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軟件介紹

客服寶是深圳千百尺網(wǎng)絡(luò)科技打造的跨平臺(tái)客服聊天工具，專為客服人員高效工作設(shè)計(jì)，核心提供一鍵回復(fù)、公司、小組共享話術(shù)、私人專屬話術(shù)等功能，兼容80多種聊天平臺(tái)，支持多設(shè)備實(shí)時(shí)同步，減少重復(fù)問(wèn)題解答，統(tǒng)一話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率與工作效率，是客服必備的高效辦公神器。

軟件功能

1、跨平臺(tái)一鍵快捷回復(fù)

兼容多聊天工具，重復(fù)問(wèn)題一鍵發(fā)送。

2、團(tuán)隊(duì)話術(shù)共享管理

公司、小組分級(jí)共享，分工明確高效協(xié)作。

3、私人話術(shù)專屬使用

個(gè)人話術(shù)隱私保護(hù)，僅本人可查看使用。

4、多設(shè)備實(shí)時(shí)同步

電腦手機(jī)云端聯(lián)動(dòng)，話術(shù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)漫游。

軟件特色

1、跨平臺(tái)兼容覆蓋廣

適配QQ、微信、企微等80多種主流聊天工具，一套話術(shù)通用于全平臺(tái)，無(wú)需切換多應(yīng)用，解決客服多渠道溝通的繁瑣問(wèn)題，回復(fù)更便捷。

2、話術(shù)分級(jí)管理清晰

支持公司統(tǒng)一話術(shù)、小組共享話術(shù)、個(gè)人私人話術(shù)三級(jí)分類(lèi)，可創(chuàng)建多個(gè)小組明確分工，既保證團(tuán)隊(duì)話術(shù)統(tǒng)一，又兼顧個(gè)人靈活發(fā)揮。

3、優(yōu)質(zhì)話術(shù)提升轉(zhuǎn)化

整合團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)話術(shù)資源并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，解決客服話術(shù)水平參差不齊的問(wèn)題，幫助業(yè)績(jī)較差的客服快速提升溝通能力，成交轉(zhuǎn)化率增加百分之30。

4、多設(shè)備同步無(wú)阻礙

電腦版與手機(jī)版實(shí)時(shí)同步話術(shù)數(shù)據(jù)，手機(jī)端支持懸浮窗一鍵發(fā)送，電腦端自動(dòng)吸附聊天窗口，滿足客服辦公、出差等多場(chǎng)景使用需求。

5、操作簡(jiǎn)易上手快

界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀，支持智能搜索、批量操作、快捷鍵設(shè)置等功能，新用戶1分鐘安裝、2分鐘學(xué)會(huì)，大幅降低學(xué)習(xí)成本，快速投入工作。

軟件亮點(diǎn)

1、高效回復(fù)降低工作量

一鍵發(fā)送替代重復(fù)打字與復(fù)制粘貼，回復(fù)速度提升百分之300，讓客服從繁瑣的重復(fù)解答中解脫，原本兩三個(gè)客服的工作量，現(xiàn)在一人即可完成。

2、標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)助力新人成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)話術(shù)集中沉淀，新入職客服無(wú)需反復(fù)培訓(xùn)，查看話術(shù)即可快速上手接待客戶，有效降低企業(yè)用人成本與客服流動(dòng)性帶來(lái)的影響。

3、隱私安全雙重保障

私人話術(shù)僅本人可見(jiàn)，公司話術(shù)設(shè)置分級(jí)權(quán)限，搭配多層加密系統(tǒng)保護(hù)數(shù)據(jù)安全，既滿足個(gè)人專屬需求，又防止核心話術(shù)泄露。

4、實(shí)時(shí)響應(yīng)減少客戶流失

15秒內(nèi)快速回復(fù)客戶咨詢，解決行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中客戶等待流失的痛點(diǎn)，同時(shí)支持圖文、文件等多種形式話術(shù)發(fā)送，溝通質(zhì)量更優(yōu)。

客服寶怎么注冊(cè)

1、在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊注冊(cè)新用戶選項(xiàng)，進(jìn)入注冊(cè)賬號(hào)頁(yè)面。

2、在注冊(cè)賬號(hào)頁(yè)面填寫(xiě)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊下一步設(shè)置密碼。

3、在設(shè)置密碼頁(yè)面輸入密碼，點(diǎn)擊確定注冊(cè)完成注冊(cè)操作。

軟件點(diǎn)評(píng)

客服寶是客服人員的高效辦公利器，以跨平臺(tái)兼容、分級(jí)話術(shù)管理、多設(shè)備同步為核心優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決重復(fù)回復(fù)、話術(shù)不統(tǒng)一、工作效率低等痛點(diǎn)。操作簡(jiǎn)易上手快，既提升客服個(gè)人工作效率，又助力團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)，適配各類(lèi)客服場(chǎng)景，是企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)必備的實(shí)用工具。